MERCANLAR MUTFAK EŞYALARI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz
İşbu Aydınlatma Metninde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, kişisel verilerinizin “Osmangazi Mah. Hadımköy Yolu Cad. A Blok No: 38 İç Kapı No: 9 Esenyurt / İstanbul” adresinde yer alan veri sorumlusu Mercanlar Mutfak Eşyaları Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“RENGALIFE” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine dair esaslar aşağıda belirtilmiştir.
1. İşlediğimiz Kişisel Verileriniz ve Bu Verileri İşleme Amaçlarımız
1. Web Sitesi/Mobil Uygulama Ziyaretçilerimiz
Web sitesi ve mobil uygulama ziyaretlerinizde, hedeflenmiş tanıtımların yapılması ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için web sitemizde yer alan çerez politikamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkânına sahipsiniz. Ek olarak, bilgi işlem güvenliğinin sağlanması ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla IP adresi ve gezinti bilgilerinizi işlemekteyiz.
2. Üyelerimiz
Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla üyelik işleminizin gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda, üyelik sözleşmesinin gereklerini yerine getirmek ve size en iyi şekilde hizmet sağlamak amacıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta ve cep telefonu) ve işlem güvenliği (log kaydı) kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla kaydetmeniz halinde; cinsiyet, doğum tarihi, adres bilgilerinizi işlemekteyiz. Üye olarak sipariş geçmişinizi görüntüleyebilmeniz için sipariş tarihi, sipariş numarası, sipariş içeriği, kargo bilgileri, ödeme metodu olmak üzere alışveriş ve ödeme bilgilerinizi işlemekteyiz.
“Stok gelince haber ver” seçeneği ile stoğu gelen ürünün size haber verilmesini talep etmeniz durumunda; bu talebinizi karşılamak amacıyla ürün bilgisi ve talebinizle birlikte iletmiş olduğunuz e-posta adresi verilerinizi işlemekteyiz.
3. Online Kanallar Üzerinden Alışveriş Yapan Müşterilerimiz
Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla üye olarak veya üye olmadan “misafir kullanıcı” olarak alışveriş yapmanız halinde; satış işleminin gerçekleştirilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin gereklerinin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi, satın aldığınız ürünün belirtmiş olduğunuz adrese iletilmesi hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem(ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, mevcut olması halinde hediye notunuz), hukuki işlem, finans bilgilerinizi işlemekteyiz.
Ödemenin kredi/banka kartı ile yapılması halinde, ödemenin tahsil edilebilmesini sağlamak amacıyla ödeme kuruluşuna aktarılmak üzere, kredi/banka kartı bilgileri verilerinizi işlemekteyiz.
Satın almış olduğunuz ürünün, üçüncü kişiye gönderilmesini talep etmeniz halinde; siparişinizin bilgilerini paylaşmış olduğunuz ilgili kişiye ulaştırılması ve satış sonrası servis hizmetlerinin sağlanması amacıyla ilgili kişinin ad soyad, adres, cep telefon numarası bilgilerini işlemekteyiz. Paylaşmış olduğunuz kişisel veriler yalnızca siparişin ilgili kişiye ulaştırılması ve bu kapsamda yapılacak bilgilendirmelerin ilgili kişiyle paylaşılması amaçlarıyla işlenecek ve ilgili kişinin açık rızası bulunmadığından pazarlama faaliyetlerinin yürütümü süreçlerine dahil edilmeyecektir. Bu durumda, sizin tarafınızdan kişisel verilerini paylaşmış olduğunuz ilgili kişilerin aydınlatılmasına ilişkin sorumluluğun tarafınıza ait olduğunu belirtmek isteriz. Aynı şekilde, üçüncü kişiler tarafından sizin adınıza ürün gönderilmesi halinde de ad soyad, adres, cep telefon numarası ve iletişim bilgilerinizi işlemekteyiz.
“Canlı Yayından Satış” seçeneği ile satış danışmanımıza bağlanmayı talep etmeniz halinde; gerçekleştirilen görüntülü görüşme ile açık rızanız dahilinde ses ve görüntü verilerinizi işlemekteyiz. Görüşme yapılan kişinin mobil cihazının konumu, kendine ve bulunduğu alana ait ses, video ve fotoğraf kaydı, mobil cihazının konum alma, kamera yönü değiştirme, gömülü fotoğraf ve video çekim uygulamasının açılmasına ek olarak flaş, zoom, fotoğraf ve video çekim, ses kayıt ve bunlarla sınırlı olmamak üzere işletim sisteminin müsaade ettiği özelliklerin kontrol edilmesi hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilmektedir.
4. Ticari Elektronik İletişim İzni Veren Müşterilerimiz
RENGALIFE’a herhangi bir kanaldan (SMS kodu aracılığıyla veya web sitemiz/uygulama üzerinden) ticari elektronik ileti iletişim izni vermeniz halinde, kişisel verileriniz RENGALIFE tarafından doğrudan veya dolaylı pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla; reklam, promosyon, kampanya ve benzeri nitelikte genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklâm, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamalarına ilişkin olarak seçeceğiniz kanallar üzerinden tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesine onay vermiş olursunuz. Bu kapsamda, RENGALIFE ad soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi ile log kayıt bilgilerinizi işleyecek ve amaçla sınırlı olarak kişisel verileriniz Şirket’in hizmet aldığı üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.
Hiçbir gerekçe göstermeksizin RENGALIFE’a vermiş olduğunuz iletişim iznini durdurma/geri alma imkanınız mevcuttur. İzin verdiğiniz kanal üzerinden ret sürecini başlatarak ve/veya web sitemize üye olmanız halinde, “Profil>Hesabım>Hesap Ayarlarım>Üyelik Bilgilerim” sekmesinden ve İleti Yönetim Sistemi üzerinden açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.
5. RENGALIFE İle İletişime Geçen Müşterilerimiz
Web sitemizde yer alan iletişim formu, iletişim adresi üzerinden veya çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, talep ve şikayetlerinizin çözümlenmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek, çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçtiğiniz takdirde tarafınıza doğru hitap edebilmek, müşteri deneyim süreçlerini yönetebilmek ve iyileştirebilmek bu doğrultuda yürütülen çalışmalar kapsamında ad soyad, sosyal medya hesap bilgileri, iletişim bilgileri, paylaşmanız halinde sipariş bilgileriniz, ilgili ise hukuki işlem bilgilerinizi, talep ve şikayetlerinizi, talep ve şikayetinize bağlı tarafınızca aktarılacak olan ilgili diğer bilgilerinizi, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarınızı işlemekteyiz.
2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Müşterilerimizin kişisel verileri; web sitemiz aracılığıyla alışverişlerinizi kayıt altına alan sistemlerimiz ile otomatik yöntemlerle kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
Ek olarak, adli ve idari makamlardan gelen belgeler kapsamında tarafımızla paylaşılan kişisel verilerinizi ve iade inceleme süreçlerinde ilgili belgelerin kaydedilmesi ile otomatik olmayan yollarla, sosyal medya, telefon ve çağrı merkezi kanallarıyla elektronik ortamda otomatik yöntemlerle topluyoruz.
Kişisel verileriniz aşağıda yer alan hukuki sebepler uyarınca işlenmektedir:
KVKK m. 5/1 hükmü uyarınca açık rıza (ticari elektronik iletişim izni vermeniz halinde),
KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi (mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında),
KVKK m. 5/2 (c) hükmü uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle işlemenin gerekli olması (üyelik sözleşmesi, satış sözleşmesinin ifası, satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve satış sonrası servis desteğinin sağlanması),
KVKK m. 5/2 (ç) hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (mağaza güvenlik kamera kayıtlarının temini, fatura düzenlenmesi kapsamında),
KVKK m. 5/2 (e) hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (mağaza güvenlik kamera kayıtlarının temini; adli ve resmi süreçlere ilişkin işlemlerin yürütülmesi)
KVKK m. 5/2 (f) hükmü uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (mağaza güvenlik kamera kayıtlarının temini; işlem güvenliğinin sağlanması, operasyonel süreçlerin yürütülmesi kapsamında) hukuki sebeplerine dayanarak işlemekteyiz.
Kişisel verilerinizin, KVK Kanunu m. 7/1’e göre işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya mevzuat uyarınca verilerinizi işlememiz için zorunlu kılındığımız zamanaşımı/saklama süreleri dolduğunda, Kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı
Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. RENGALIFE olarak kişisel verilerinizi işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız.
Lojistik hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikâyetlerinizin çözümlenmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve toplanan kişisel verilerin işleme faaliyetlerini yürütebilmek için grup şirketlerimiz, iş birliği yapılan kurum ve kuruluşlarla; iş süreçlerinin yürütümü amacıyla ortak kasa sistemi kullanılan mağazalarla kişisel verileriniz paylaşılabilmektedir. Alışverişiniz sırasında kredi kartı veya banka kartı kullanmanız halinde, ödeme bilgileriniz hizmet alınan elektronik ödeme kuruluşu ve bankalar ile paylaşılmaktadır. Ek olarak, ilgili mevzuat kapsamında bilgi verme yükümlülüğümüzü yerine getirmek ve yasal haklarımızın kullanılması için talep halinde kamu otoriteleriyle, resmi kurum ve kuruluşlarla kişisel verileriniz paylaşılabilmektedir.
Ayrıca kişisel verileriniz, açık rıza vermeniz halinde veri tekilleştirme faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında RENGALIFE’ın bağlı bulunduğu MERCANLAR Şirketler Grubu bünyesinde bulunan Mercanlar Mutfak Eşyaları Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Tekirdağ Ergene Şubesi, Mercanlar Mutfak Eşyaları Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Hadımköy Şubesi A.Ş., Mercanlar Dış Ticaret Limited Şirketi, Merkant Pazarlama Ticaret Anonim Şirketi ile paylaşılmaktadır. Yasalarca korunan temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimizin söz konusu olduğu şirket içi idari amaçlar için RENGALIFE Grup içerisinde yukarıda adı geçen şirketlerimiz arasında kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmektedir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin; a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) işlenmişse bilgi talep etme, c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) yurt içinde / yurt dışında aktarılıp aktarılmadığını ve kimlere aktarıldığını öğrenme, e) eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak aşağıda belireceğimiz adreslerimize iletilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırmaktadır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, RENGALIFE tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. RENGALIFE tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da RENGALIFE’a daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu dilerseniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak yapabilirsiniz. Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.
İlgili Kişi Başvuru Formu
BAŞVURU FORMU
ŞİRKET : MERCANLAR MUTFAK EŞYALARI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ni temsil etmektedir;
İNTERNET SİTELERİ: ŞİRKET bünyesindeki internet sitelerini içermektedir; hali hazırda www.rengalife.com sitelerini içermektedir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (“KVK Kanunu”) ilgili kişi olarak tanımlanan kişisel veri sahiplerine (“Bundan sonra “Başvuru Sahibi” olarak anılacaktır), KVK Kanunu’un 11’inci maddesinde kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin birtakım taleplerde bulunma hakkı tanınmıştır.
KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan ŞİRKET’e bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak veya Kişisel Verilerin Korunması Kurulu (“Kurul”) tarafından belirlenen diğer yöntemlerle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Bu çerçevede “yazılı” olarak ŞİRKET’e yapılacak başvurular, işbu formun çıktısı alınarak;
- Başvuru Sahibi’nin şahsen başvurusu ile,
- Başvuru Sahibi’nce 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununda tanımlı olan “güvenli elektronik imza” ile imzalanarak ŞİRKET kayıtlı elektronik posta adresine gönderilmek suretiyle,
tarafımıza iletilebilecektir.
Aşağıda, yazılı başvuruların ne şekilde tarafımıza ulaştırılacağına ilişkin yazılı başvuru kanalları özelinde bilgiler verilmektedir.
|
Başvuru Yöntemi
|
Başvurunun Yapılacağı Adres
|
Başvuru Gönderiminde Belirtilecek Bilgi
|
|
Şahsen Başvuru ( Başvuru sahibinin bizzat gelerek kimliğini tevsik edici belge ile başvurması
|
Osmangazi Mah. Hadımköy Yolu Cad. No: 38 Doğa Plaza A Blok, 2. Kat Ofis No: 9 34538 Esenyurt / İstanbul
|
Zarfın üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır.
|
|
“Güvenli elektronik imza” ile imzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Yoluyla
|
[email protected]
|
E-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazılacaktır.
|
Ayrıca, Kurul’un belirleyeceği diğer yöntemler duyurulduktan sonra bu yöntemler üzerinden de başvuruların ne şekilde alınacağı ŞİRKET tarafınca duyurulacaktır.
- Tarafımıza iletilmiş olan başvurularınız KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin 2’inci fıkrası gereğince, talebin niteliğine göre talebinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde yanıtlandırılacaktır. Yanıtlarımız ilgili KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesi hükmü gereğince yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.
A. Başvuru Sahibi iletişim bilgileri:
|
İsim:
|
|
|
Soy isim:
|
|
|
TC Kimlik Numarası:
|
|
|
Telefon Numarası:
|
|
|
E-posta:
(Belirtmeniz halinde size daha hızlı yanıt verebileceğiz.)
|
|
|
Adres:
|
|
|
|
|
|
- Lütfen KVK Kanunu kapsamındaki talebinizi detaylı olarak belirtiniz:
…………………..…………….……………………………….……………………………….………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
B.Lütfen başvurunuza vereceğimiz yanıtın tarafınıza bildirilme yöntemini seçiniz:
- Adresime gönderilmesini istiyorum.
- E-posta adresime gönderilmesini istiyorum.
(E-posta yöntemini seçmeniz hâlinde size daha hızlı yanıt verebileceğiz.)
- Elden teslim almak istiyorum.
(Vekâleten teslim alınması durumunda noter tasdikli vekâletname veya yetki belgesi olması gerekmektedir.)
İşbu başvuru formu, ŞİRKET ile olan ilişkinizi tespit ederek, varsa, ŞİRKET tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz olarak belirleyerek, ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresinde cevap verilebilmesi için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için ŞİRKET ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde Şirketimiz, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir.
Başvuru Sahibi (Kişisel Veri Sahibi) Adı Soyadı :
Başvuru Tarihi :
İmza :
|
Talep No
|
Talep Konusu
|
Seçiminiz
|
|
1
|
Şirketinizin hakkımda kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek istiyorum.
|
|
|
2
|
Eğer Şirketiniz hakkımda kişisel veri işliyorsa bu veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi talep ediyorum.
|
|
|
3
|
Eğer Şirketiniz hakkımda kişisel veri işliyorsa bunların işlenme amacını ve işlenme amacına uygun kullanılıp kullanmadığını öğrenmek istiyorum.
|
|
|
4
|
Eğer kişisel verilerim yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıyorsa, bu üçüncü kişileri bilmek istiyorum.
|
|
|
5
|
5 Kişisel verilerimin eksik veya yanlış işlendiği düşünüyorum ve bunların düzeltilmesini istiyorum.
|
|
|
6
|
Kişisel verilerimin Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalktığını düşünüyorum ve bu çerçevede kişisel verilerimin;
A)Silinmesini talep ediyorum
B)Anonim hale getirilmesini talep ediyorum
|
|
|
7
|
Eksik ve yanlış işlendiğini düşündüğüm kişisel verilerimin (Talep No. 5) aktarıldığı üçüncü kişiler nezdinde de düzeltilmesini istiyorum.
|
|